智库书摘丨以示范企业经验 开启服务型制造转型之路

实践经验表明，以满足市场需求为导向的企业在服务型制造方面的创新性实践已走在理论研究和政策设计前面。制造企业服务型制造转型是以产品为核心向以提供高附加值的产品服务组合为主的转变。服务型制造研究院通过对近200家服务型制造示范企业进行分析，总结出我国企业在服务型制造转型中的几点经验，供开启服务型制造转型之路的企业参考。

一是以服务型制造为核心战略的企业在服务业务体系和支撑能力体系的构建上更为系统，同时企业转型也更有成效。在示范企业中，36.3%的企业从公司战略层面明确提出了“服务型制造发展战略”，这部分企业有明确的服务型制造战略的提出和转变思路，企业转型也更加成熟，服务营收、服务利润和服务占比也更具优势。另外，94.7％的企业提出了基于自身产品和能力的服务型制造转型模式，明确了服务型制造的业务体系，然而因为企业的服务型制造业务并没有上升到顶层战略，其能力的整体性稍逊一筹。

二是根据自己的制造能力体系开展相关多元化服务业务，不断摸索更为契合本身的服务业务模式。可以看到100%的示范企业都具备非常典型的服务模式和流畅的服务流程。在具体服务型制造转型模式方面，目前可以看到，全生命周期管理、个性化定制、总集成总承包、共享制造、供应链管理和生产性金融是目前我国企业的主要服务型制造模式。总集成总承包的服务模式是大幅提升企业营收的最核心抓手，占比为31.5%；全生命周期管理是装备制造业企业的通用模式，占比为51.8%；个性化定制模式是绝大部分企业提到的典型模式，但是需要区分的是消费品类的个性化定制强调的是大规模定制，而工业类尤其是装备制造企业强调的是更为客制化的技术解决方案，其体量是完全不一样的，强调的技术支撑能力不同。同时需要强调的是，服务模式其实是企业实践的总结，每一种模式可以适用于不同规模、不同行业的企业，同一个企业其实在实际情况中会综合各种服务模式，比如重资产装备类企业在提供服务的过程中，总集成总承包、全生命周期管理、生产性金融等服务内容需要同时提供才能给客户提供更完善的服务能力，在示范遴选的企业中提供两种以上服务模式的企业占比67.7%。

三是建设关键能力体系以支撑服务型制造业务的发展。从已有的经验总结中，以80%的企业占比作为标准选取重点支撑能力，绝大多数企业强调的主要是数字能力、创新能力和人才能力三大核心能力。关于数字能力，86.4%的企业强调了结合数字化转型培育新服务，数字基础成为培育服务能力的关键支撑；关于创新能力，96.5%的企业强调了通过研发设计能力的提升提高产品服务能力，46.3%的企业指出服务业的能力体系建设进一步促进制造能力的提高，83.2%的企业明确了服务业务的盈利模式的创新对于企业创造营收、获取利润的重要性。此外，关于人才能力建设也至关重要，86.4%以上的企业提到企业转型过程中单单是原本制造能力体系的人才是不够的，需要更多的复合型人才；同时，58.5%以上的企业形成了具体的服务型制造人才队伍建设的措施。

（摘自《服务型制造：助力建设现代化产业体系》一书）

“现代化新征程”丛书由中国发展出版社组织12家智库和机构共同编写完成，第一辑总共推出图书11种，内容涵盖前沿产业、营商环境、发展空间、基础设施四大领域，主题包括未来产业、新金融、服务型制造、氢能产业、元宇宙、扎根实体经济、优化营商环境、未来社区、新型工业化基地、先进制造业集群，以及丛书编委会根据前期调研撰写的“高质量发展典型案例（一）”。

《服务型制造：助力建设现代化产业体系》是服务型制造研究院科研成果的汇集，研究院拥有一支跨学科、高素质的研究队伍，为助力国家制造业转型升级，赋能地方产业振兴，推动制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展的新产业格局，提供了具有重要参考价值的政策建议。（整理/梁婧怡）